赛睿售后流程升级体验get：自助报修+人工确认

盘点各大外设厂商在售后方面的表现，对于很多萌新来说很有借鉴意义。而今天要重点聊聊的就是赛睿。相比于在鼠标吧搜索“双击”，满满都是某技的吐槽，赛睿在售后流程方面虽然并不是完美无缺，但是始终保持体验升级，这是很重要的。近来，赛睿售后流程再一次迎来变动，主要改变就是带来了全面自助报修以及24小时内人工确认的模式。主动作为，而不是再让玩家追着厂商要售后。

从执行方来看，赛睿授权武汉天润为中国区唯一总代理，这一选择其实是更加人性化、精细化、也是赛睿面对售后问题的一种态度。也体现了赛睿本身十分重视这一问题。根据官方信息来看，这次升级主要实现了，由前期的QQ接待转换成微信公众号自助保修，用户可在赛睿官方微信公众号“SteelSeriesCN赛睿”上面通过sn码进行防伪查询及相关售后服务事宜，可通过微信公众号直接自助报修，自助查询维修进度，售后链条简洁明了易操作。

只说流程，可能很多小伙伴们没有直接的感受，刚好前一段时间，身边朋友全流程感受了一番，这里就结合他的经历，来简单说说：

第一步：通过赛睿官方微信公众号进行了自助报修，这个自助报修需要简单的填写一些购买信息——购买时间、购买渠道等等；以及相关故障情况；比较重要的是需要提前准备好产品SN编码（19位），这个对应产品包装内都有；第二步，完成相关信息填写提交后，一般情况下24小时内就会有反馈，这一点真的就比有的厂商不闻不问的体验好很多。第三步，经过确认后，就可以根据地址直接回寄了，包括物流单号这些都可以实时查询。

值得一提的是，无论是哪家外设厂商，售后这个概念确实针对的是产品本身存在的问题进行处理，而如果存在人为损坏就不要“碰瓷”了，毕竟厂商还是会对回寄产品进行专业检测的，而且检测结果都会及时反馈。

总的来说，这次赛睿售后流程升级体验是可以打到90分以上的，不管是速度，还是态度，都挺不错。之后让赛睿的外设产品有了足够的售后保障，在真正选择的时候，也更加让人放心。