注重客户与质量，豪悦护理不断推进企业发展

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2020年9月11日，杭州豪悦护理用品股份有限公司（以下简称豪悦护理）正式登陆上海证券交易所主板。豪悦护理作为“中国婴儿纸尿裤行业10强企业”和“中国成人失禁用品行业10强企业”，目前的主要业务围绕婴儿、女性、成人三大赛道，其中婴儿卫生用品营收占比最大。作为ROE高达65%，在整个A股中名列前茅的 “中国纸尿裤第一股”龙头企业，豪悦护理是如何做到不断推进企业发展的呢?

第一，豪悦护理注重产品质量。豪悦护理作为拥有专利113项的高新科技企业，自成立以来，公司秉承“全心以赴、成就卓越”的经营理念，因此对产品品质的管理工作一直非常重视。公司建立了符合国际标准的质量管理和品质保证体系，已通过ISO9001质量体系认证、ISO14000环境管理体系认证和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。不仅如此豪悦护理还建立了完善的产品检验流程，包括来料检验、在线检验、巡检、成品检验、微生物检测等环节；配备视觉检测、件数检测、自动剔废系统等先进的检验设备，消除产品在生产、制造和包装等过程中的瑕疵，保证产品的优良品质。通过与跨国企业持续的合作，吸取其优秀品质管理经验，建立起现今的质量管理体制，并不断完善优化，辅以优秀的企业文化，努力成为业内具有研发、成品、品牌、规模优势的可持续发展的现代化工业企业，为中国消费者提供优质产品，为社会带来更多健康与关爱。

第二，豪悦护理注重产品创新。公司始终将研发创新放在企业发展的重要位置，多年来坚持以科技创新为驱动力，精准洞察消费者需求，不断进行产品的升级和创新的研究成果。引进国内外专家，设立一次性吸收用品及新型复合材料研发中心，并在吸收芯体、功能性面层材料开发等方面开展深度研发。以往进口纸尿裤多采用一二代传统木浆芯体，主要由绒毛浆和吸水高分子组成，吸收力强但容易断层起坨，舒适性不足。而国产第三代芯体采用无尘纸为吸收材料，一定程度上提升了芯体强度，但是干爽度仍然不足。豪悦研发团队历经数年，在第三代预制芯体技术上再度突破，纸尿裤第四代芯体（芯体专利号∶ZL201620020046.4）成功问世，一次解决纸尿裤的吸收性能与表层干爽性难点。同时，研发团队还在纸尿裤"弱酸亲肤"等功能性材料开发等方面展开深度研发，截至目前，豪悦护理已拥有113项国家技术专利成就。第四代新型复合芯体（芯体专利号ZL201620020046.4）材料已应用于婴儿卫生产品, 打破国际大牌垄断，让纸尿裤兼具“干爽、柔软”等成为现实。

第三，豪悦护理注重客户意见。豪悦护理公司高度重视客户意见反馈，通过直接或和客户联合到社区、商超进行用户调查，及派发试用装收集试用报告等多种形式开展市场调研工作；针对调研问题进行分析、实验和测试，找出解决方案，再进行产品打样、测试、消费者试用等。通过新材料的运用、生产工艺的改进，研发了超声波无胶固定橡筋技术，可应用于产品，使产品更环保、使用更舒适。

正因为豪悦把顾客的需求放在第一位，始终保证产品的安全性和品质的稳定性，获得了广大顾客的高度认可，经过多年的发展，成为众多知名品牌商的合作伙伴，是中国唯一一家同时与行业排名前五的跨过企业进行高端婴儿尿裤和女士经期裤研发及ODM合作的企业。通过产品创新研发和精益化生产“双箭”齐发，豪悦护理的发展实现了质的腾飞，在生产经营过程自然而然地打造出了自有品牌。目前在婴儿用品领域，公司拥有“希望宝宝”、“天生明星”、“Mamamia”、“Sunnybaby”、“Nanakia”等品牌，其中“希望宝宝”是“杭州市名牌产品”、“杭州市著名商标”;在成人失禁用品领域，公司针对不同客户推出了“白十字”、“康福瑞”、“汇泉”、“好年”等系列品牌，凭借匠心的产品和优质的服务，自有品牌畅销国内外市场，获得了一定的市场知名度和美誉度。