賽睿售後流程升級體驗get：自助報修+人工確認

盤點各大外設廠商在售後方面的表現，對於很多萌新來說很有借鑑意義。而今天要重點聊聊的就是賽睿。相比於在鼠標吧搜尋“雙擊”，滿滿都是某技的吐槽，賽睿在售後流程方面雖然並不是完美無缺，但是始終保持體驗升級，這是很重要的。近來，賽睿售後流程再一次迎來變動，主要改變就是帶來了全面自助報修以及24小時內人工確認的模式。主動作爲，而不是再讓玩家追着廠商要售後。

從執行方來看，賽睿授權武漢天潤爲中國區唯一總代理，這一選擇其實是更加人性化、精細化、也是賽睿面對售後問題的一種態度。也體現了賽睿本身十分重視這一問題。根據官方資訊來看，這次升級主要實現了，由前期的QQ接待轉換成微信公衆號自助保修，用戶可在賽睿官方微信公衆號“SteelSeriesCN賽睿”上面透過sn碼進行防僞查詢及相關售後服務事宜，可透過微信公衆號直接自助報修，自助查詢維修進度，售後鏈條簡潔明瞭易操作。

只說流程，可能很多小夥伴們沒有直接的感受，剛好前一段時間，身邊朋友全流程感受了一番，這裏就結合他的經歷，來簡單說說：

第一步：透過賽睿官方微信公衆號進行了自助報修，這個自助報修需要簡單的填寫一些購買資訊——購買時間、購買渠道等等；以及相關故障情況；比較重要的是需要提前準備好產品SN編碼（19位），這個對應產品包裝內都有；第二步，完成相關資訊填寫提交後，一般情況下24小時內就會有反饋，這一點真的就比有的廠商不聞不問的體驗好很多。第三步，經過確認後，就可以根據地址直接回寄了，包括物流單號這些都可以實時查詢。

值得一提的是，無論是哪家外設廠商，售後這個概念確實針對的是產品本身存在的問題進行處理，而如果存在人爲損壞就不要“碰瓷”了，畢竟廠商還是會對回寄產品進行專業檢測的，而且檢測結果都會及時反饋。

總的來說，這次賽睿售後流程升級體驗是可以打到90分以上的，不管是速度，還是態度，都挺不錯。之後讓賽睿的外設產品有了足夠的售後保障，在真正選擇的時候，也更加讓人放心。