老年人網購火車票優先安排下鋪

多人同一訂單系統自動分配相鄰座位，60歲以上老人的訂單憑身份證號識別後優先安排下鋪。10月16日，鐵路總公司介紹，12306的網絡售票系統進行了優化調整，能自動識別60歲以上老年旅客並優先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單，系統也會自動分配相鄰座位，但實現上述功能有一個必備的前提—車票足夠富餘。

網購不能選座難壞買票人

網購火車票不能自助選座，給旅客帶來了不小麻煩。“老婆跟孩子、岳母一塊坐高鐵，網上訂票居然分配到了不同車廂。”旅客孫先生特別不能理解，明明火車上每個鋪位和座位都有惟一編號，為什麼不能自助選座？

孫先生這次網購火車票，接連刷了六次卡，最後借用同事的12306賬號才成功買到滿意的車票。他選擇的是杭州回北京車票，連續提交三次訂單，每次座位都不挨着，最誇張的一次，一張票在4號車廂，另一張票跑到了6號車廂，只好反覆取消訂單。“到售票窗口買吧，能優先安排出連號車票。”12306客服人員告訴孫先生，之所以不能出連號票，的確因為列車上座率較高，富餘車票不多，否則系統會自動為同一訂單分配連號車票。

實在不甘心跑車站售票窗口排隊的孫先生情急之下想到了更換列車到發站。杭州回北京的車次比較豐富，此前他訂的都是離家近的北京站T字頭列車，也許高鐵車票選擇餘地更大？因為網購車票同一賬號一天只能提交三次訂單，他試着改用同事的12306賬號登錄，終於在第六次提交訂單時獲得了兩張相鄰座位的G字頭車票。

富餘座位車次可實現調座

與孫先生有過類似經歷的旅客很多，雖然結伴而行卻並不能輕鬆買到相鄰座位的票。尤其給老人購票時，經常買到上鋪，只能上了車再找好心的旅客調換。

目前，網購車票每一筆訂單可以同時訂購5張，因為多數情況下列車上座率較高，能不能買到下鋪，或者座位能否挨着就得碰運氣，如果選座需求強烈，建議直接到車站售票窗口購買。

此前，網上曾流傳一份自選下鋪席位的攻略，購票者提交訂單選擇席別時，將鼠標放在“硬卧”圖標上，然後點擊右鍵會出現“審查元素”一欄，點擊該欄目後，頁面下方會彈出代碼界面，出現帶有“隨機”“上鋪”“中鋪”“下鋪”的代碼，購票者通過編輯按鈕，把代碼裏的單詞替換並保存後，就可以自己選擇席位。不過，這一售票系統的漏洞很快就被鐵路部門修復，目前已經無法看到可修改的代碼。

有網友分析，鐵路嚴格控制席位的選擇，是擔心上鋪車票不好賣。但這個猜測早已被否定—在火車票整體供不應求的現階段，旅客能搶到票就不錯，誰還會計較上鋪、下鋪？

鐵路總公司迴應記者稱，12306的網絡售票系統進行了優化調整，60歲以上老年旅客在網上購票時會優先安排下鋪。如果系統遇到多人同行的大訂單，也會自動分配相鄰座位，但是，必須在車票有富餘的車次，才能實現這個功能。在類似春運等客流高峯時，購票者還是很難實現“同行者鄰座”或“老年人優先下鋪”等期望。

建議可選擇部分車次試行選座

記者瞭解到，從2012年開始，火車上的座位開始統一編號。借鑑飛機的座位編排方式，採用數字和字母組合，其中數字表示排號，字母表示位置，如A、F代表靠窗座席，C、D代表靠走廊座席，B代表三人座中間座席。這也為今後鐵路售票實現網上自選座位創造了條件。

鐵路人士透露，12306售票系統中所有動車、高鐵其實已經具備選座功能，之所以遲遲未向旅客開放，主要因為全國鐵路各類車輛種類複雜，不同列車車廂數量、座位佈局有很大差異，而提前20天就預售的火車票，很難保證在鄰近開行時運營列車不出現車型調整。

航空人士建議，鐵路可以選擇一部分車次固定車型運營，這樣旅客可以網上選座。剩餘部分車次，則隨機分配座位，以應對靈活調整車型的需求。另外，鐵路在預售車票之後，也可以採取類似飛機提前一天選定座位的做法，讓有需求的旅客在出行前網上自主選座。