撥通95117號碼後,會有語音提示“國際機票請按1,其他手機號輸入後按#號”,聽到提示音後,請不要按1,直接輸入一個您的電話號碼,需要沒有訂單信息的號碼,按#號結束,會直接幫您轉到人工客服。轉到人工客服後,會有提示音,只需要等候即可。
聯繫客服應該選在工作日白天,這樣客服在線人數多,能更快的接入諮詢,避免有過長的等待時間。人工客服一般處理一些系統問題、設置調整、諮詢、投訴等事情,並不直接參與到審核、還款流程中。
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