讓價值匹配使用者需求，上海店寶寶十年經驗扶持百萬新手

成立十一年，店寶寶在開店軟體領域仍作為口碑優選品牌活躍著。作為店寶寶導師團隊，我們見證了使用者突破百萬，也問心無愧地扶持了眾多優秀學員網店成長。

店寶寶導師其實是第一個接觸使用者的人，我們首先要做到的就是用心服務好店寶寶的每一位學員，給到學員的第一印象尤為重要，身處電子商務行業更讓我懂得需要跟進行業發展，同時面對學員我們也要做到細心解答，耐心引導，用心服務！

我作為店寶寶導師，目前在職已經有兩年之久，現在的開網店已經是很多喜愛自由的年輕人的選擇，甚至前不久教育部也把開網店作為就業創業的一個選項，越來越多人接受並嘗試開網店創業。在我接待學員的過程中，我遇到不同年齡段和需求的人，他們開網店的進度不盡相同的，有的聰明點一點就會，有的毫無經驗需要自己加把勁，有的覺得自己懂得夠多以實操為主，甚至還有的不打算學點東西就直接運營。作為合格的店寶寶導師，我們需要根據學員的不同情況進行分析，講解不同的階段所要學習和實操的內容，讓他們有一個適合的起點出發。

我經常會遇到一些有相同困惑的學員，其中就有一個即將畢業的大學生，自己現在沒有什麼經濟能力，父母也不是很支援他直接開網店不就業的想法，沒有了支援，自己以後想做什麼只能停在想這個層面，這樣迷茫的樣子，很多年輕人都有。

年輕人一直生活在網際網路資訊裡，有所迷茫也是這個社會的大資料折射呈現出來的，親人或朋友給予信心和支援很重要，給他一定的鼓勵和承認，可能就能做出選擇。這次教育部承認開網店屬於就業之一，也是能給不少年輕人支援和信心，讓他們能夠從心出發。我們只要瞭解到，方向不是別人給的，而是每一次艱難選擇的結果，因此我們需要習慣在旁觀者的眼中看到現在的自己，在意他人的評價，需要改變的是讓他自己的主動追求感變得強烈，不要過分擔心現在的自己沒有發展，活在當下才是現實，網店是為了讓自己有更好的路徑給自己的人生增添亮麗的一筆。

大部分學員們會在溝通的過程中也看到了自己的現狀，雖然店寶寶能夠幫助他們很多很多，但是自己現在沒有飽和的狀態下，沒有真正去到接觸電商、網店的不同面，為了以後的發展，其實還可以再逼自己學更多。雖然最後有些學員斟酌再三沒有學習這不是遺憾，我想也是他們的一份收穫。

其實作為店寶寶導師，我自己也明白學員的情況和需求，我們更多的是換位思考，在溝通過程中降低自己的功利心，學員是可以感受到的，我們不僅僅是輔助學習、扶持開店，而是讓店寶寶軟體、課程和網店的價值匹配到他現在的需要。我們是一個橋樑，連線了店寶寶和學員的溝通之路。每一個店寶寶導師都有決心和信念：用心對待學員，每一個店寶寶使用者都值得等待和守護！