“超强购票日历”获网友热捧，网友称不用再掐指算买票日期
1月7日是铁路部门发售2013年春运火车票的首日，旅客通过网站或电话订票，可预购、预订预售期为20天(含当天)的火车票。但不少网友吐槽自己不会计算预售期，为到底该在哪天购票感到纠结。针对这一问题，广铁集团公司官方微博@广州铁路于昨日14时43分发布了一条微博信息——【超强购票日历】，短短3个小时，该微博被转播评论1万余条次，微友阅读量超过了1500多万人次。
这条微博通过一张简单明了的日历图片，让人非常直观地看清从1月7日到1月31日旅客朋友究竟最早能购买哪一天的火车票。如：1月7日可购1月26日的票，1月8日则可购1月27日的票，1月31日能最早买到大年初十的火车票。
网友@陈晓丹评论称，“确实实用，不用再掐指算了。”@广州铁路微博则回复网友称：“不少网友告诉我们称自己不会计算预售期。因此，我们想做一张简单直观的图，让大家一看就懂。”@广州铁路同时提醒广大旅客，从1月22日起就能购买节后(正月初一)的返程票了，旅客朋友千万别错过了购买返程票的日期。
去年春运以来，@中国铁路微博群集体上线，全国18个铁路局(公司)均开设了官方微博。今年春运，@广州铁路充分发挥微博信息发布渠道作用，及时发布实用资讯，公告运力、失物招领和余票信息，努力为旅客出行提供帮助。目前，该微博粉丝总数已经超过200万。
2013年1月7日，春运火车票正式起售，旅客可以通过互联网、电话预订1月26日的火车票，但很多网友吐槽不会计算预售期。对此，广州铁路官方微博@广州铁路 精心制作了“超强购票日历”，@广州铁路 指出“想知道哪天起售您出行日的火车票吗？小编都帮您计算好了，点开图片，看看就一目了然啦！”，微博发出之后广受网友喜爱和热评。
新闻联播：春运订票攻略
针对春运订火车票的问题，央视新闻联播也提到了春运订票攻略：订票电话前加拨区号接通几率会大增；可加拨冷门城市区号；回家前先订回程票；关注临客信息；捡漏，常有过了取票期限的车票又回到网上销售；注意始发车站发放票源时间；网络订票选软卧或软席订票成功率大，还有就是要确保银行卡里有钱。
微博热传 网友表示很实用
“超强购票日历”发布之后，相关微博在新浪和腾讯两个微博平台均获得大量转发，截止1月8日17:00，该微博在新浪微博中被转发5568条，腾讯微博中全部转发和评论共计11164条，受网友热捧可见一斑。“超强购票日历”简单明了，众多网友纷纷表示很实用。微博网友@郭路路 说“收藏了，祝和我一样在外工作的各位亲，都能够买到回家的车票！”，微博网友@简简单单 表示“真心强大，很实用。”微博网友@Like螃蟹的小西瓜 同样表示“对于我这种算错时间，还深信不疑的人，这个太给力了。”
“超强购票日历”除获得普通网友的喜爱外，@中国铁路 @人民网观点频道 等官方微博也纷纷转发以供网友参考。
日期标错 官方微博及时致歉
@广州铁路 发布的原始微博中存在日期标注错误的问题，1月7日本来是星期一，却标注成了星期日，这一细节很快被细心的网友发现，微博网友@香亦 在赞许铁路部门很贴心的同时，指出“但星期几错了，改一下吧”。微博发布一小时后，@广州铁路 回复@香亦 “谢谢！大家注意啦，图片上的‘星期几’标错了，今天1月7日是周一。”随后其又以原创微博的形式向网友致歉，请大家谅解，至此，网友对“标错”的吐槽渐渐消失。
积极与网友互动 答疑解惑
网友感受到“超强购票日历”带来的温馨之外，也借此机会表达了在购票过程中遇到的问题和疑问。对此，@广州铁路 不仅耐心地进行回答，并且积极与网民互动。针对微博网友@李小典爱跆拳道 提出的高铁是否能够电话订票以及如何取票的问题，@广州铁路 回复“你好，包括高铁。电话订票成功后全国通取。”与此同时，为提醒广大群众及时提前购买车票，@广州铁路 反复提醒铁路唯一订票网站和订票电话，并通过抄送给同行或者媒体微博 来扩大信息的传播范围。
每逢春节将临之际，“火车票”就成了广大群众热议的话题，买票难、订票难等一直被网友诟病。春节火车篇首发之日，@广州铁路 推出的“超强购票日历”以细微的关怀带给网友丝丝温暖。同时@广州铁路 充分发挥微博沟通民意、传播信息的功能，在发现图示存在日期错误之后，不仅及时进行了更正说明并以诚恳的态度向网友致歉，此举获网友认可。同时其积极与网友互动解答网友疑问，在交流互动中开辟了铁路服务的“微窗口”。
